SPPM Secure Series

低コストにもかかわらず、紛失時の端末ロックも24時間対応で安全を担保

　2024年に現在のウィクレソフトグループの一員となった当社は、グループのガイドラインに合わせた情報セキュリティ体制の構築が求められていました。それ以前は、外部ストレージの使用についてのガイドラインも策定しておらず、インシデントへの備えは万全とは言えませんでした。ISMSの取得を控えていたこともあり、急ぎMDMの導入に向けて、サービスを提供している複数の企業からそれぞれのサービスの説明を受けました。その際、急なIDの追加や削除、インシデント発生時の対応能力などに加えて重視したのがコストです。いずれのサービスも一長一短ありましたが、AXSEEDさんが提供するSPPM 3.0は担当者の対応が迅速で価格も低く設定されていました。端末を紛失した場合の端末ロックへの対応が24時間可能なのも導入の決め手となりました。

　サービスの説明も導入マニュアルも分かりやすく、ユーザー視点に立っているのも評価が高かったポイントです。

急なPC貸与にも、短期間のID発行が可能で事業スピードが向上

　エンジニアを派遣するのが主な事業ですが、顧客先に常駐する場合のほかに、在宅で業務を行うケースもあります。その場合、会社が保有するPCを貸与するため、それぞれの端末を安全に管理する必要があります。とはいえ、保有するすべてのPCを常に管理するとなるとコストは膨れ上がります。SPPM 3.0では、IDを1つから発行してもらえて、貸与中のPCのみを管理できるため、その分コストを抑制でき助かっています。

　また、緊急の案件ですぐにPCが必要になる場合もあります。そうしたときにもAXSEEDの担当者に連絡をすると迅速に対応していただけるので、顧客を待たせることなくスムーズな仕事をすることができています。導入にあたり比較したサービスの中にはIDの発行まで3週間ほどかかるというところもありました。迅速な対応は自社でサービスを開発して提供しているAXSEEDさんの強みだと感じています。

質問や改善要求に対するスピーディかつ手厚いサポート

　当社では基本的にiPhoneを業務用のスマートフォンとして貸与していますが、事情があって、Android端末を使用する必要がありました。SPPM 3.0で管理しようとしたところ、どうしても設定ができなかったのです。それを相談したら、営業担当者とエンジニア、Android端末利用者とでオンラインミーティングを行ってくださり、その場で解決することができました。こうしたスピード感のある手厚いサポートは非常に助かっていますし、万が一のインシデント発生時にもしっかり対応していただけるだろうという安心感があります。

丁寧かつスピード感のある対応に信頼感

　サービスの導入を検討している段階から、AXSEEDさんの提案はとても分かりやすく、質問にもその場で答えてくださいました。メールで質問を送ったときのレスポンスもチャットのように迅速で、「この会社と担当者は信頼できるな」と直感しました。導入後もそれは変わることはありませんでした。信頼できる担当者がいるのは心強いですね。

100点満点の対応に感謝

　端末の管理に関しては必要な機能が無駄なく使えているので、満足しています。また、夜間でもサポートを受けられるのはありがたいことだと思っています。今後社員が増えていくことを考えて、セキュアなストレージが使えるSPPM AIの導入も視野に入れているのですが、検討段階でも丁寧に説明してくれる姿勢に感謝しています。AXSEEDさんとは長いお付き合いになることを期待しています。